Avant de nous appeler ou de nous envoyer un email, regardez d’abord si nous n’avons pas déjà la réponse à votre question !
BILLETTERIE
L’achat d’un billet :
Où puis-je acheter des billets ?
Vous pouvez acheter vos billets sur la page BILLETTERIE de notre site internet en cliquant ici.
Vous pouvez également les acheter dans nos billetteries partenaires :
FNAC (Géant, Magasins U, Intermarché) – www.fnac.com – www.carrefour.fr
Ticketmaster (Carrefour, Auchan, Cora, Cultura, E.Leclerc) – www.ticketmaster.fr
SeeTickets – www.seetickets.fr
Où puis-je acheter des PASS JAZZ ?
Vous pouvez acheter vos PASS JAZZ sur la page BILLETTERIE de notre site internet en cliquant ici.
Y a-t-il une billetterie sur place ?
Il n’y a pas de guichet billetterie sur nos lieux de concerts. Aucun achat sur place ni retrait ne pourra être effectué le jour du concert. Achat en ligne uniquement.
J’aimerais recevoir une facture pour l’achat de mes billets.
Lors de l’achat de vos billets sur www.marseillejazz.com, vous pouvez cocher la case « je souhaite recevoir une facture ». Si vous avez déjà commandé vos billets, merci de nous contacter via [email protected] en nous communiquant votre adresse email et votre numéro de commande.
Puis-je échanger ou me faire rembourser mes billets ?
Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés sauf en cas d’annulation de la part de l’organisateur.
Je ne retrouve plus mes billets / j’ai perdu mes billets.
Retrouvez votre email de confirmation et cliquez sur le bouton « TELECHARGER VOS BILLETS ».
Si vous ne retrouvez plus votre email de confirmation : rendez-vous sur la page billetterie du festival, sélectionnez la soirée en cliquant sur le bouton RESERVER. Le message suivant s’affiche « Déjà commandé ? Récupérez vos billets en cliquant ici ». Il vous suffit ensuite de rentrer l’email avec lequel vous avez commandé et vous recevrez à nouveau vos billets.
Je n’ai pas reçu d’email de confirmation.
Pensez à regarder dans vos courriers indésirables. Prenez contact avec nous au 04 95 09 32 57 ou [email protected] en nous communiquant vos coordonnées (nom, prénom, adresse email).
Puis-je avoir mon billet sur mon smartphone ?
Oui, vous pouvez présenter vos billets sur votre smartphone à l’entrée du festival. Pour les détenteurs d’iPhone, vous pouvez télécharger votre billet au format Apple Wallet depuis votre email de confirmation de commande.
Qui a accès au tarif réduit ?
Les conditions pour avoir accès au tarif réduit sont les suivantes (sur présentation d’un justificatif en cours de validité) :
Je suis étudiant.e européen.ne,
Je suis bénéficiaire du RSA,
Je suis demandeur·se d’emploi,
Je suis détenteur·trice de la Carte Mobilité Inclusion,
Je suis bénéficiaire de l’AAH,
J’ai une carte famille nombreuse,
Je suis étudiant.e ou personnel de l’INSEAMM,
Je suis un.e stagiaire de l’IMFP,
Je suis personnel d’AMU,
Je suis détenteur du Marseille City Pass.
L’achat d’un PASS JAZZ :
Qu’est-ce qu’un PASS JAZZ ?
Un PASS JAZZ vous permet de participer à plusieurs concerts du festival à des tarifs très avantageux !
Il existe 2 PASS JAZZ :
– PASS 3 jours : choisissez 3 soirs* et créez votre PASS sur mesure / 100€
– PASS ALL JAZZ : profitez de tous les concerts du festival / 250€
Ces tarifs ne comprennent pas les frais de service billetterie.
Où puis-je acheter un PASS JAZZ ?
Rendez-vous sur la page BILLETTERIE de notre site internet en cliquant ici.
Comment configurer son PASS JAZZ 3 jours sur mesure ?
Sélectionnez le PASS 3 jours sur la page BILLETTERIE
> Une fois le PASS acheté, vous recevrez un code membre unique par email.
> Rendez-vous dans l’espace BILLETTERIE sur la soirée de votre choix, sélectionnez « Billet via PASS ».
> Sur l’écran suivant, renseignez le code reçu ainsi que vos coordonnées.
> Renouvelez l’opération jusqu’à avoir choisi vos 3 soirs de concert.
> Vous recevrez pour chaque place choisie, par email, un billet à imprimer et à présenter le jour du concert.
Plus de détails en cliquant ici.
Dois-je configurer mon PASS ALL JAZZ ?
Le PASS ALL JAZZ n’est pas à configurer puisqu’il n’y a pas de choix de soirée. Lors de l’achat du PASS ALL JAZZ vous recevrez un billet unique « PASS ALL JAZZ » à présenter chaque soir. Les soirées du JAZZ CLUB 222 sont exclues des PASS ALL JAZZ.
INFOS PRATIQUES
Comment venir :
Les lieux, les adresses, les horaires, comment venir, restauration sur place : toutes les réponses à vos questions ici
Accessibilité :
Le festival dispose-t-il d’accès pour les PMR ?
Pour les Jardins du Palais Longchamp, le festival met en place un accès spécifique par la montée de l’Observatoire (Boulevard Cassini), avec un dépose-minute en voiture et une prise en charge par nos équipes pour une aide à l’installation.
Le festival dispose-t-il d’une plateforme PMR ?
Les sites sont équipés d’un emplacement réservé avec visibilité et places assises. Les animaux accompagnant les spectateurs non ou malvoyants sont acceptés sur l’ensemble des lieux du festival.
Réservation conseillée, sans surcoût billetterie : [email protected] – 04 95 09 32 57.
Consulter tous nos engagements HANDIJAZZ en cliquant ici
Sur place :
Y a-t-il une consigne sur les sites du festival ?
Le festival met à disposition une consigne gratuite. Merci d’y déposer les objets suivants : objet coupant petite taille (couteau, cutter, ciseau, etc.), casques moto, tous types de siège (transat, trépied, etc.), parapluie, appareil photo type professionnel, caméra, objets en verre.
J’ai oublié un objet à la consigne, comment le récupérer ?
Pour toutes questions sur un objet perdu ou oublié, merci d’écrire à [email protected] en donnant le maximum d’informations sur l’objet (description, lieu, date…).
Quels sont les objets interdits sur les sites du festival ?
Toutes les réponses en cliquant ici.
Puis-je retirer de l’argent sur les lieux du festival ?
Les sites du festival ne sont pas équipés de distributeurs de billets.
Est-il possible d’entrer et de sortir pendant la soirée ?
Toute sortie du festival est définitive.
Peut-on se restaurer sur les lieux du festival ?
Toutes les réponses à vos questions, classées par lieux, en cliquant ici.
Les animaux sont-ils autorisés ?
Les animaux sont interdits sur le festival, sauf les animaux accompagnant les personnes non ou malvoyantes.
A quelle heure ouvre les portes du festival ? Et y a-t-il un horaire de fermeture ?
L’ouverture des portes se fait 1h avant le début des concerts.
Ensuite, l’organisateur se réserve le droit de refuser l’entrée au-delà de la moitié du concert (lorsqu’il n’y a qu’un seul concert) et au-delà du début du 2nd concert (lorsqu’il y a deux concerts).